近日，我公司接到了一個(gè)客戶的咨詢，客戶在找一種可以制備制藥用硅油的機(jī)器，找了一圈，找到了意凱，通過溝通，客戶覺得意凱的真空乳化機(jī)應(yīng)該可以滿足他們的生產(chǎn)需求，但還是覺得有點(diǎn)不放心?？蛻舯緛硐胗H自來意凱一趟，但因?yàn)樽卟婚_，來不了。鑒于客戶的實(shí)際情況，客戶選擇了免費(fèi)代試驗(yàn)服務(wù)，把原料寄過來。疫情期間，出行不便，或是一些路途遠(yuǎn)的客戶，免費(fèi)代試驗(yàn)服務(wù)，現(xiàn)場為客戶試機(jī)，并拍攝試驗(yàn)照片視頻，試驗(yàn)成品料寄回的這些服務(wù)，非常貼心地滿足了這部分客戶進(jìn)一步驗(yàn)證設(shè)備的需求。
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這次的試驗(yàn)非常成功，我們用了兩種設(shè)備為客戶進(jìn)行試機(jī)，分別為實(shí)驗(yàn)室真空乳化機(jī)與實(shí)驗(yàn)室均質(zhì)機(jī)這兩種機(jī)型。試驗(yàn)后的成品分裝入不同的瓶子后，寄給客戶，讓客戶通過成品去鑒別硅油的試驗(yàn)效果，再以此來選擇對(duì)應(yīng)合適的均質(zhì)乳化設(shè)備。
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一直以來，意凱為客戶提供著貼心的售前售后服務(wù)！成熟的配套服務(wù)，一直是意凱在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢亮點(diǎn)之一，也是客戶對(duì)意凱肯定的原因之一。為了加大這種優(yōu)勢，意凱去年還斥資建立了10萬級(jí)潔凈實(shí)驗(yàn)室，為客戶提供與生產(chǎn)環(huán)境更為接近的試驗(yàn)環(huán)境，如溫度，潔凈度。實(shí)驗(yàn)室中還提供了各類型實(shí)驗(yàn)機(jī)器，如實(shí)驗(yàn)室乳化機(jī)、實(shí)驗(yàn)室均質(zhì)機(jī)等，都是意凱主營類型的機(jī)器。
